Droit de rétractation

Droit de rétractation (délai de réflexion)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de résilier le contrat sans fournir de motif dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Ce délai de 14 jours est appelé « délai de réflexion ».

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également nous contacter directement par email pour nous notifier votre décision de vous rétracter.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du retrait :

• Si vous résiliez le contrat pendant le délai de réflexion, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard. Les éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons ne seront pas remboursés.
• Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n’aurez à payer aucun frais du fait d’un tel remboursement.
• Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.
• Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
• Vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise.
• Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusions du droit de rétractation :

• Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.