Veelgestelde vragen over Amazighrose
We zijn blij dat u hier bent en we begrijpen dat u wellicht enkele vragen heeft. Onze FAQ-sectie is ontworpen om u antwoorden te geven op de meest voorkomende vragen over onze producten, het bestelproces en meer.
Als u hier niet de informatie vindt die u zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk verloopt. Laten we aan de slag gaan en al uw vragen of zorgen bespreken!
VERZENDEN
Wij bieden zowel standaard- als expressverzendopties. Standaardverzending duurt doorgaans 3-6 werkdagen, terwijl expresverzending 2 werkdagen kan duren. Controleer uw bestelling voor de daadwerkelijke geschatte leverdatum. Zie voor meer informatie over ons Verzendbeleid
Ja, we bieden internationale verzending naar verschillende regio's, zodat klanten over de hele wereld van onze producten kunnen genieten.
Zodra uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een trackingnummer (indien beschikbaar). U kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw pakket te volgen via de website van de vervoerder.
Klanten buiten Europa zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of kosten die van toepassing kunnen zijn op hun bestellingen. Deze kosten variëren per land en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.
GEEFT TERUG
Gedetailleerde informatie over ons retourbeleid vindt u in de sectie ' Retourbeleid ' op onze website
Als u een consument in de Europese Unie bent, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te herroepen. Hierdoor kun je binnen die termijn producten retourneren. Kijk op onze pagina Opnamebeleid voor meer informatie.
Ons retourbeleid is van toepassing op zowel binnenlandse als internationale bestellingen. Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde informatie over het proces.
Product
Nee, elk handgemaakt item is uniek. Deze stukken zijn met grote zorg gemaakt, waardoor u onvolkomenheden of onregelmatigheden kunt opmerken. Deze moeten worden gewaardeerd als onderdeel van de schoonheid en originaliteit van het item.
Handgemaakte artikelen kunnen lichte onvolkomenheden vertonen vanwege de aard van het knutselproces. Dit kunnen variaties in textuur, kleur of vorm zijn. Deze unieke kenmerken dragen bij aan de charme en authenticiteit van het item.
We besteden veel zorg aan het samenstellen en verifiëren van de authenticiteit en kwaliteit van onze producten. Onze directe relaties met ambachtslieden en leveranciers garanderen de hoogste normen. De onvolkomenheden in handgemaakte artikelen zijn geen gebreken, maar eerder tekenen van vakmanschap. Ze dragen bij aan de individualiteit en het karakter van het item
Bij veel van onze producten bieden wij onderhoudsinstructies aan, zodat u de kwaliteit ervan kunt behouden. Neem echter gerust contact met ons op voor specifieke verzorgingsadviezen voor uw artikelen.
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op . We zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen, wat kan inhouden dat u een vervanging stuurt of dat u een terugbetaling verstrekt.
BETALING
De valuta wordt weergegeven in uw lokale valuta. Amazighrose werkt met de valuta EUR.
Wij accepteren creditcards en betaalkaarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Mollie Payments, BK). Zie meer over betaalmethoden.
Ja, we geven prioriteit aan de veiligheid van uw betalingsinformatie en alle transacties worden gecodeerd en verwerkt via beveiligde betalingsgateways.